Politique d’expédition
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Mode d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires via des transporteurs internationaux, selon les disponibilités logistiques.
Délais de livraison
Les délais estimés sont de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition, pour la France comme pour l’international. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et logistiques propres à chaque pays de destination.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat, quelle que soit la destination.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
Douanes et taxes
Selon la législation en vigueur dans le pays de destination, des droits de douane ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge du client. En cas de blocage définitif du colis en douane entraînant sa non-livraison, The Hack Glow s’engage à rembourser intégralement le client.
Colis perdu
En cas de perte avérée du colis (absence de mouvement de suivi pendant plus de 30 jours après expédition), le client est invité à contacter directement le transporteur. Si la perte est confirmée, The Hack Glow ne pourra être tenu responsable et invitera le client à se rapprocher du transporteur pour toute réclamation.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@thehackglow.com