Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
The Hack Glow – Auto-entrepreneur
SIRET : 907 487 664
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
The Hack Glow, auto-entrepreneur, SIRET : 907 487 664, dont le siège social est situé 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France. Email : contact@thehackglow.com. Responsable : Dounia Berkane.
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues entre The Hack Glow et tout consommateur effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles sur la fiche produit. The Hack Glow s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées mais ne saurait être tenu responsable d’erreurs ou omissions.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). The Hack Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client passe commande en ligne. La vente est définitive après confirmation par email. The Hack Glow se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par les protocoles mis en place par les prestataires de paiement.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition, pour la France et l’international. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client en sera informé par email.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client contacte : contact@thehackglow.com. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°[…] reçue le […]. Nom : […] Adresse : […] Date : […] »
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, tout produit bénéficie de la garantie contre les vices cachés.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
The Hack Glow ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un cas de force majeure, ou d’un fait imprévisible et insurmontable.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site, en conformité avec le RGPD (UE 2016/679).
ARTICLE 12 – MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français est applicable.
ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CGV
The Hack Glow se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.